小売電気事業者である当社は、送配電事業者である東京電力パワーグリッド株式会社から受領した電気使用量のデータをもとに、お客さまの電気料金を計算し、ご請求させていただいております。

このたび、東京電力パワーグリッド株式会社から電気の小売事業者へ提供している電気使用量のデータに誤りが確認※されたことに伴い、時間帯別料金プランにご加入の一部のお客さまへ、当社から誤った電気料金をご請求していたことが判明しました。

既に誤った電気料金をお支払いいただいたお客さまへは、ご迷惑をおかけし、お詫びさせていただくとともに、本来よりも多くお支払いいただいたお客さまへは、金額等を精査の上、11月から12月にかけて、順次ご返金させていただきます。

電気使用量のデータに誤りが確認されたのは、2016年４月から2019年9月までの期間に、「スマートライフＳ、スマートライフＬ、スマートライフプラン、夜トク８、夜トク12」の料金プランにご加入いただいたお客さまのうち、約61,000件の方々となります。お客さまのご使用量に応じて異なりますが、１件あたりのご返金額は、概ね数百円となります。